Aide et questions fréquentes
Inscription et connexion
- Comment s'inscrire ?
Pour devenir membre de Mon-bled, c'est facile, gratuit et sans engagement ! Cliquez sur le lien inscription en page d'accueil et remplissez le formulaire. 2 minutes suffisent !
C'est vous qui choisissez un pseudo et un mot de passe pour accéder à tous les services Mon-bled.
Pour confirmer votre inscription, vous allez recevoir un email en provenance de Mon-bled, qui contient vos codes d'accès (pseudo et mot de passe) pour vous les rappeler.
- Mon pseudo : mode d'emploi
Chaque pseudo est unique et ne sera pas modifiable. Pour choisir votre pseudo, faites preuve d'imagination et d'originalité. Essayez de trouver un nom qui vous caractérise. Nous vous rappelons que votre pseudo doit respecter l'esprit de Mon-bled (pas de mot vulgaire, à connotation péjorative ou autre).
Votre pseudo peut contenir des caractères sans accents, des chiffres, et le caractère « _ » (touche 8 du clavier). Il ne peut pas contenir d'espaces ou de caractères spéciaux comme les accents et les caractères de ponctuation.
- Vous avez rencontré un problème lors de votre inscription ?
Si votre adresse email est refusée lors de votre inscription, c'est qu'elle est déjà enregistrée dans notre banque de données interne. Vous l'avez donc utilisée pour un compte que vous avez créé précédemment.
Mon-bled ne vous autorise pas à vous ré-inscrire en utilisant la même adresse email, ceci afin de décourager les membres d'utiliser plusieurs comptes en même temps !
- J'ai perdu mon mot de passe !
Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe ou s'il ne vous permet pas de vous connecter, vous pouvez facilement obtenir vos identifiants de connexion en utilissant le lien "mot de passe oublié" : envoyez nous l'adresse email que vous avez déclarée dans votre compte et vous recevrez immédiatement un email contenant votre pseudo et votre mot de passe.
- Mes identifiants ne fonctionnent pas !
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte avec vos codes d'accès, merci de vérifier que vous utilisez le bon pseudo et mot de passe, en respectant les majuscules et minuscules.
Pour vous assurer que les informations que vous saisissez sont bien celles que vous avez enregistrées, vous pouvez utiliser le lien "mot de passe oublié". Mon-bled vous enverra un email récapitulant vos codes d'accès.
Si malgré tout vos identifants ne fonctionnent pas c'est probablement que votre navigateur bloque les cookies. Vérifiez que vous avez activé javascript et que vous acceptez les cookies par session. Ceux-ci sont indispensables pour pouvoir vous connecter sur le site.
- Qu'est-ce que l'option "Etre reconnu à chaque visite" ?
Cette option vous permet de vous connecter au site sans avoir à resaisir votre pseudonyme et votre mot de passe. Lorsque vous activez l'option de reconnaissance, un cookie est déposé sur votre ordinateur, ce qui permet de vous identifier automatiquement à chaque visite.
Attention: si vous n'êtes pas la seule personne à utiliser votre ordinateur, nous vous recommandons de ne pas utiliser cette option pour éviter que d'autres puissent accéder à votre compte Mon-bled. Tapez alors votre pseudo et mot de passe à chaque fois pour connectez.
- Comment accepter les cookies ?
Si votre navigateur internet bloque les cookies, vous devez le paramètrer pour qu'il accepte les cookies par session.
- avec Internet Explorer 7 : outils>options Internet>confidentialité, cliquez sur le bouton 'sites', entrez "mon-bled.com" puis cliquez sur 'autoriser'.
- avec Firefox : Outils>Options>Vie privée>Cookies>Accepter les cookies
- avec Safari : Réglages généraux>Préférences>Sécurité>Accepter les cookies
- avec Opera : Outils>Préférences>Avancé>Cookies>Accepter les cookies
Navigation sur le site
- Comment trouver les membres qui me correspondent ?
Faites une recherche dans la rubrique "ma recherche", plusieurs types de recherche sont disponibles :
- "recherche rapide" selon l'age ou le lieu de résidence
- "recherche directe" selon une thématique particulière ("Qui habite près de chez moi" par exemple)
- "recherche avancée" selon des critères précis (taille, origine, religion, ...)
- "zapping photo" pour les membres avec photo
- Qu'est-ce que le flash ?
Par cette action vous signalez à un membre qu'il vous plait sans pour autant le contacter directement. Il sera averti de votre coup de coeur par mail et lors de sa prochaine connexion à Mon-bled. Vous-même vous pouvez savoir si quelqu'un a flashé sur vous grâce à la zone "alertes" située en page d'accueil.
Messages
- Comment lire mes messages ?
Vous disposez d'une messagerie personnelle sur Mon-bled qui fonctionne comme n'importe quelle messagerie (webmail). Vous pouvez y accéder par le lien "mes messages" du menu de navigation principal.
Lorsque vous avez reçu un nouveau message, celui-ci apparaît dans votre boîte de réception. Pour ouvrir le message et le lire, cliquez sur le sujet.
En face de chaque message, une icône vous permet de savoir si le message a été lu ou pas, et si vous y avez déjà répondu.
- Comment envoyer un message à un membre ?
Trouvez d'abord la fiche du membre auquel vous désirez envoyer un message. Cliquez simplement sur le lien "Lui envoyer un message" et rédigez votre message, puis cliquez sur le bouton "envoyer". Il apparaîtra automatiquement dans votre liste des messages envoyés.
- Comment faire pour ne plus recevoir les messages d'un membre ?
Quand vous lisez un message reçu via votre messagerie, allez sur sa fiche et cliquez sur "Mettre en liste noire". Ce membre ne pourra plus vous envoyer de messages.
Vous pouvez à tout moment changer d'avis et retirer cette personne de votre liste noire en cliquant sur le lien "supprimer de la liste" dans votre page "Ma liste noire".
- Où sont stockés mes messages ?
Pour préserver votre anonymat, les messages que vous envoyez ou que vous recevez ne sont pas transmis par email mais envoyés par un système de messagerie interne sur Mon-bled. Il est donc nécessaire de se connecter au site pour consulter ses messages.
Un email est cependant envoyé pour informer le destinataire qu'il ou elle a reçu un nouveau message sur Mon-bled.
- Certains de mes messages ont disparu ? Où sont-ils ?
Nous utilisons un système de messagerie interne à Mon-bled. Les messages ne sont conservés que pendant 4 mois.
Si un ou plusieurs messages ont disparu c'est soit que vous les avez supprimés, soit qu'ils ont plus de 4 mois et qu'ils ont été automatiquement effacés. Il n'est pas possible de récupérer les messages effacés.
- J'ai reçu une alerte de nouveau message mais je ne le trouve pas dans ma messagerie, pourquoi ?
Si vous avez reçu une alerte de réception de nouveau message et que vous ne trouvez pas celui-ci dans votre messagerie, c'est probablement parce que ce message a été envoyé par quelqu'un qui a été exclu du site par nos modérateurs.
La sécurité et la tranquillité de vos échanges étant depuis toujours au coeur des préoccupations de Mon-bled, les membres qui spamment (envoi de messages en nombre anormalement élevé) ou qui exerçent une activité de scam (tentative de fraude) voient leur profil immédiatement désactivé.
Mes sélections
- Qu'est-ce que "Mes favoris" ?
"Mes favoris" est une page faite pour garder en mémoire les membres qui vous ont paru particulièrement intéressants, comme les favoris (marque-pages) d'un navigateur.
Pour ajouter un membre à votre liste de favoris, allez sur sa fiche et cliquez sur "Ajouter à mes favoris" : cela le placera automatiquement dans vos favoris. Vous pouvez aussi l'ajouter en saisissant son pseudo en cliquant sur le lien "ajouter un favori" depuis la page "mes favoris".
Vous pouvez à tout moment retirer cette personne de vos favoris en cliquant sur le lien "supprimer de la liste" sur sa fiche depuis la page "mes favoris".
- Qu'est-ce que "Ma liste noire" ?
"Ma liste noire" conserve en mémoire les membres avec lesquels vous ne voulez plus entrer en relation. Ceux-ci ne pourront plus vous contacter, ce qui permet d'éviter les importuns.
Pour ajouter un membre à votre liste noire, allez sur sa fiche et cliquez sur "Mettre en liste noire" : cela le placera automatiquement dans votre liste noire. Vous pouvez aussi l'ajouter en saisissant son pseudo en cliquant sur le lien "Ajouter un membre dans ma liste noire" depuis la page "Ma liste noire".
Vous pouvez à tout moment changer d'avis et retirer cette personne de votre liste noire en cliquant sur le lien "supprimer de la liste" sur sa fiche dans votre liste noire.
Mon profil
- Pourquoi compléter mon profil ?
En complétant la rubrique "Mon profil", vous augmentez vos chances de contact !
La Photo et la description sont mises en valeur lors des recherches des autres membres. Un profil avec photo permet de recevoir jusqu'à 10 fois plus de visites et donc de contacts !
Votre profil est divisé en plusieurs parties dans lesquelles vous pouvez renseigner ou modifier vos informations:
- Votre lieu de résidence
- Votre annonce personnelle : présentez vous en quelques mots ...
- Vos photos : pour télécharger jusqu'à 5 photos de vous
- Votre description : taille, situation professionnelle, centre d'intérêts ...
- Votre idéal : pour dresser le profil du type de personnes que vous souhaitez rencontrer. - Comment modifier mon profil ?
Mon-bled vous permet de modifier à tout moment les renseignements indiqués dans votre profil.
N'hésitez pas à mettre à jour les informations de votre profil lorsque cela est nécessaire, vous augmenterez ainsi vos chances de faire de belles rencontres.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre à la rubrique "Mon profil" et de cliquer sur le bouton "modifier" dans la partie correspondant au type de critère que vous souhaitez modifier.
- Comment définir le type de personne que vous recherchez ?
La page "Mon idéal" vous permet de définir le profil des personnes que vous souhaitez rencontrer.
Elle propose un grand nombre de critères pour vous permettre de définir avec précision le profil de celui ou celle dont vous rêvez (son aspect physique, ses goûts, ses activité, ses habitudes,...).
Mon compte
- Comment modifier mes informations personnelles ?
A tout moment, vous pouvez modifier vos données personnelles (email, mot de passe ...) en vous rendant sur la rubrique "Mon compte".
Vous pouvez modifier votre profil, votre idéal et vos photos dans la rubrique "mon profil".
Toutefois vous ne pouvez pas modifier votre pseudo : en effet celui-ci est utilisé pour vous identifier. Si vous tenez absolument à apparaître sous un autre pseudo, vous devez créer un autre compte sur Mon-bled.
Attention ! il vous faudra aussi utiliser une autre adresse email. - Je me suis trompé de sexe lors de l'inscription, comment changer ?
Pour garantir des relations sérieuses et honnêtes sur le site il n'est pas possible de modifier un profil femme en homme ou inversement. Si vous vous êtes trompé lors de l'inscription, vous devez supprimer votre compte et en créer un nouveau avec un pseudo et un email différent.
- Je ne veux plus recevoir de mail de Mon-bled, comment faire ?
Allez dans la page "Mon compte", cliquez sur le bouton "Modifier" de la section "Email" : vous y trouvez la liste des alertes activées pour votre compte. Décochez les cases pour les alertes que vous ne voulez plus recevoir par mail.
- Que faites vous de mes données personnelles ?
Mon-bled s'engage à ne jamais divulguer vos données personnelles aux autres membres du site ni à des tiers. Ainsi votre adresse email et votre nom ne seront jamais divulgués.
Toutefois, si vous avez coché la case "J'accepte de recevoir les offres des partenaires de Mon-bled" lors de votre inscription (opt-in), votre adresse email pourra être utilisée pour vous envoyer des offres des partenaires de Mon-bled.
Si vous ne désirez pas recevoir les offres des partenaires de Mon-bled, rendez-vous sur la page "Mon compte", cliquez sur le bouton "Modifier" de la section "Email" et décochez la case "J'accepte de recevoir les offres des partenaires de Mon-bled".
- Je veux me désinscrire, comment supprimer mon compte ?
Il vous suffit d'aller sur la page "mon compte" et de cliquer sur le bouton "supprimer mon compte". Notez bien que si vous supprimez votre compte, votre annonce ne sera plus visible en ligne et vous n'aurez plus accès à votre compte. Vous perdrez également toutes vos données conservées (messages, favoris, liste noire...).
Mon annonce personnelle
- Quel est le délai de traitement de mon annonce personnelle ?
Le délai de validation de votre annonce personnelle est d'environ 24 heures.
Vous recevrez un mail de confirmation dès que votre texte d'annonce aura été examiné par nos modérateurs.
- Pourquoi mon annonce personnelle a-t-elle été refusée ?
Le service de modération des annonces se réserve le droit de refuser tout texte d'annonce qui ne respecte pas les conditions d'utilisation du site.
Si votre annonce a été rejetée c'est sans doute pour l'un des motifs suivants :
- indication de coordonnées personnelles (email, téléphone, adresse, msn, etc.)
- propos incorrects ou à caractère sexuel
- texte trop court ou incompréhensible
- pas en langue française
- termes non respectueux de nos conditions générales d'utilisation ou de l'esprit du service (par exemple annonces non relatives à la rencontre)
Mes photos
- Comment puis-je gérer mes photos ?
Vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à 5 photos sur votre profil. Pour ajouter une photo, cliquez sur le lien "modifier" dans la section "mes photos" de votre profil, et téléchargez votre photo depuis votre ordinateur.
Choisissez bien votre photo principale, c'est un élément très important de votre profil. En effet c'est cette photo qui apparaîtra en premier lorsque les autres membres verront votre fiche. Evitez les photos de mauvaise qualité, prise avec un téléphone portable ou une webcam, qui ne vous mettent pas en valeur ...
- Je ne parviens pas à télécharger ma photo
Le format des photos que vous téléchargez sur Mon-bled doit permettre un affichage optimal sur le site.
Pour que votre photo se télécharge facilement, son poids doit être de 2 Mo maximum.
Mon-bled accepte les formats photo suivants : JPG, JPEG, GIF, PNG.
- Quel est le délai de traitement de ma photo ?
Le délai de validation de votre photo est d'environ 24 heures.
Vous recevrez un mail de confirmation dès que votre photo aura été examinée par nos modérateurs.
- Pourquoi ma photo a-t-elle été refusée ?
Si votre photo n'a pas été acceptée c'est soit qu'il y a eu un problème technique quand vous l'avez envoyée, soit qu'elle ne respecte pas les critères ou l'esprit du site.
Nous refusons toute photo qui correspond à l'un des points suivants :
- vous n'êtes pas sur la photo, ou vous n'êtes pas reconnaissable (trop petit, trop flou...)
- vous n'êtes pas seul sur la photo, il y a d'autres personnes reconnaissables
- la photo montre un enfant
- indication de données personnelles (nom, adresse e-mail etc.)
- orientation sexuelle, nudité, pornographie
- contenu choquant, diffamatoire ou injurieux
- violation des droits d'auteur (par exemple : célébrités, photo de mode, bande dessinée... )
- contenu commercialN'envoyez pas non plus de photos de « book » professionnels, faites des photos le plus « naturel » possible.
Le chat
- Qui peut utiliser le chat Mon-bled ?
Le chat Mon-bled est ouvert à tous les membres du site Mon-bled.
Si vous êtes une femme l'utilisation du chat est entièrement gratuite. Si vous êtes un homme, vous devez être abonné pour pouvoir utiliser le chat.
ATTENTION ! pour que le chat fonctionne, vous devez utiliser un navigateur acceptant javascript. Vous devez aussi autoriser l'ouverture de popup.
- Comment inviter une personne en chat ?
Le chat Mon-bled fonctionne de manière très simple :
Trouvez sur le site la fiche du membre que vous voulez contacter. Pour chater avec lui, cliquez sur le lien 'chater avec lui/elle' à coté de son portrait. La fenêtre du chat s'ouvre. Attendez que le membre réponde à votre invitation, et voilà ! vous pouvez chater.Si le lien 'chater' n'est pas présent sur la fiche du membre, c'est que celui-ci n'est pas connecté au chat actuellement.
- Suis-je alerté lorsqu'une personne m'invite en chat ?
Oui. Quand quelqu'un vous envoie une invitation à chater, une fenêtre (popup) s'ouvre sur votre écran pour vous avertir.
Pour que la fenêtre de chat puisse s'ouvrir vous devez autoriser l'affichage des popups pour le site Mon-bled. Pour cela, sur votre navigateur allez dans le menu 'Outils > Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive' et cliquez sur 'Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site...'
- Les conversations sur le chat sont-elles contrôlées ?
Non. Les conversations chat restent totalement privées et confidentielles. Nous ne pouvons en aucun cas faire un contrôle des conversations chat, et nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons pas être tenu responsables en cas de dommage qui vous serait causé suite à l'utilisation de notre site. Il est donc très important que vous soyez prudent quant aux informations personnelles que vous communiquez aux personnes que vous rencontrez sur ce site.
Si une personne utilise le chat d'une manière abusive, incorrecte ou contraire à l'esprit du site, nous vous demandons de le signaler par l'intermédiaire du formulaire de contact en précisant bien le pseudo du membre et en décrivant le plus possible ses agissements.
- Je ne souhaite plus correspondre avec une personne en chat, comment puis-je l'empêcher de m'appeler ?
Lorsque vous êtes dans la fenêtre de discussion, cliquez sur "bloquer (liste noire)". Cette personne ne pourra plus vous demander en chat. Attention ! par cette action vous placez la personne indésirable dans votre liste noire, et elle ne pourra donc plus non plus vous envoyer de message.
- Je sais qu'un de mes amis est en ligne, pourtant il est affiché comme non connecté sur le chat, pourquoi ?
Lorsqu'un membre est « en ligne », cela signifie qu'il est présent sur le site Mon-bled, mais qu'il n'est pas connecté au chat, probablement à cause d'un problème technique. On ne peut donc pas chater avec lui.
- Pourquoi n'ai-je pas de réponse à mes invitations chat ?
Chaque personne est libre ou non de répondre, certaines personnes ne souhaitent pas faire de dialogue en direct et préfèrent échanger des messages. Il faut, de plus, être un peu patient. La personne que vous demandez en chat est peut-être occupée, n'hésitez pas à refaire une demande quelques minutes plus tard.
- Le javascript est bien activé, pourquoi le chat ne fonctionne pas ?
Vérifiez que vous n'avez pas activé l'option de blocage des fenêtres popup sur votre navigateur.
Pour pouvoir utiliser le chat Mon-bled, votre navigateur doit accepter l'ouverture des "fenêtres publicitaires intempestives" : allez dans le menu 'Outils' puis 'Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive' et cliquez sur 'Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site'.
Si vous utilisez le navigateur Firefox, cette option se trouve dans le menu 'Outils', onglet 'Contenu'. En face de 'Bloquer les fenêtres popup' cliquez sur 'exceptions' et ajoutez "www.mon-bled.com" dans la liste des sites autorisés.
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- Comment alerter les modérateurs ?
Mon-bled assure une qualité optimale de ses services décrite dans notre charte de confiance : pas de fausses descriptions ajoutées par Mon-bled, pas d'animateurs, contrôle des contenus publiés, ...
Si vous pensez qu'un profil est faux, n'hésitez pas alerter nos modérateurs en utilisant la page de contact.
Si vous recevez un message incorrect d'un membre (spam, publicité, propos vulgaires, racistes, propositions incorrectes, etc) dans votre boîte aux lettres Mon-bled, cliquez sur le bouton "Message incorrect", nos modérateurs examineront le message et peuvent bannir l'auteur du message incorrect.
- Comment envoyer une suggestion ?
Si vous avez une suggestion, n'hésitez pas à nous l'envoyer en utilisant la page de contact.
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